Cual es la figura y función de un CME
¿Sabés que significa la sigla CME ? ¿Y cuál es su función? Antes de explicarles que significa CME les voy a explicar de donde aparece esta sigla. CM significa Community Manager . Las empresas comenzaron hace ya varios años a incorporar en su staff esta figura. Según la definición de Connie Bensen, la función del CM "es externamente la voz de las compañías e internamente la voz de los clientes" . Un CM es un profesional que tiene conocimientos en herramientas necesarias para poder gestionar la presencia de la marca en las redes sociales. Fomenta la comunicación e iteración de la empresa con los clientes. Al mismo tiempo está monitorizando la presencia online de la empresa y escuchando los comentarios y/o quejas de sus clientes de forma 7x24, o sea, todo el tiempo!! Actualmente creo que es muy importante que una institución educativa pueda contar con una figura CME (Community Manager Educativo) tal como las empr...