sábado, 29 de abril de 2017

Cual es la figura y función de un CME

¿Sabés que significa la sigla CME? ¿Y cuál es su función?


Antes de explicarles que significa CME les voy a explicar de donde aparece esta sigla.

CM significa Community Manager. Las empresas comenzaron hace ya varios años a incorporar en su staff esta figura. Según la definición de Connie Bensen, la función del CM "es externamente la voz de las compañías e internamente la voz de los clientes"

Un CM es un profesional que tiene conocimientos en herramientas necesarias para poder gestionar la presencia de la marca en las redes sociales. Fomenta la comunicación e iteración de la empresa con los clientes. Al mismo tiempo está monitorizando la presencia online de la empresa y escuchando los comentarios y/o quejas de sus clientes de forma 7x24, o sea, todo el tiempo!!

Actualmente creo que es muy importante que una institución educativa pueda contar con una figura CME (Community Manager Educativo) tal como las empresas tienen a su  propio CM. 

Muchos padres/madres estamos conectados a nuestros celulares o dispositivos constantemente leyendo o buscando información. Y encontrar publicaciones sobre actividades relacionadas de nuestros hijos que realizan durante la jornada escolar es muy positivo y motivador. Por eso, pienso que todas las instituciones educativas deberían contar con un una imagen CME. Ahora bien, cual y como debe ser su perfil ...  

A mi punto de vista, un buen CME debe ser carismático, humilde y empatico. También es importante que esa persona cuente con conocimientos y domine bien los medios sociales. Ser innovador, pro-activo, objetivo, buen comunicador, organizador, analítico y previsor. Y algo muy importante que realmente ame su trabajo! 

Un CME debe conocer a la organización educativa y al ámbito en el cual trabaja. No debe ser una competidor con otros compañeros, al contrario debe tener una filosofía de "Compartir para mejorar y aprender". De transmitir constantemente las formas de  comunicar, y también ser el apoyo de directivos/profesores/alumnos sobre las diferentes herramientas o aplicaciones a utilizar.

Espero haber sido clara en poder dejarles una definición y la importancia de tener esta imagen CME en las instituciones educativas, les dejo mi viñeta!! Nos seguimos leyendo!!

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